La Pandemia Agrava La SaturacióN De Los TráMites Presenciales De ExtranjeríA: Colas En ComisaríA Y Eternas Esperas Por Una Cita

A primera hora de la mañana, una larga fila de personas ya rodea la comisaría de Aluche (la capital española). Tras el parón de las gestiones de extranjería durante el estado de alarma, cientos de inmigrantes aguardan su turno buscando las escasas sombras repartidas en la zona. Krista Flores Almendrariz, guatemalteca con permiso de estudios en España, ha pasado una hora y media en los aledaños de las dependencias policiales para, al fin, salir con su Tarjeta de Identificación del Extranjero (TIE). Si bien esta no fue su única espera hasta lograr la documentación. El sistema acarrea años de denuncias, pero la COVID-19 ha amontonado los trámites presenciales pendientes y miles de extranjeros en España esperan para conseguir una cita previa.

Antes de la pandemia, Kristen estuvo, como la mayoría, tres meses pegada al ordenador para obtener una de las pocas citas libres para resolver trámites de extranjería. Cuando solo le quedaba recoger el documento físico, el estado de alarma bloqueó cualquier gestión presencial. Después de perder parte de sus vacaciones por no contar con el TIE, consiguió una cita. Pudo irse al viaje planeado a Portugal, pero perdió un vuelo y un par de días de alojamiento. “Tuve suerte”, afirma la estudiante guatemalteca. 

Aunque a lo largo del estado de alarma quedó suspendida la atención al público en comisarías, el refuerzo de la vía telemática dejó la continuación del estudio de las distintas solicitudes ya registradas, como la presentación de nuevos trámites administrativos. Miles y miles de inmigrantes han recibido a lo largo de estos meses la resolución favorable de su solicitud de residencia o bien renovación, pero para la toma de huellas necesaria para la expedición de la tarjeta de identificación y su siguiente recogida es preciso asistir de forma presencial. 

Si la dificultad para solicitar citas de extranjería era algo frecuente antes del estado de alarma, la pandemia ha acabado creando un cuello de botella que está conllevando numerosos problemas a cientos de extranjeros que acumulan meses con residencia regular mas sin un documento físico de identidad. Aunque la resolución debería servir como documentación válida, la falta de información a este respecto impide en la práctica a los perjudicados efectuar tareas rutinarias como tener una cuenta bancaria, viajar a un país extranjero o bien aun conseguir un empleo, debido a la desconfianza generada por la falta de la tarjeta de identificación -el plástico-. 

Con la “nueva normalidad”, asimismo ha regresado la desesperación de miles de residentes extranjeros ante los obstáculos con los que se encuentran para conseguir una cita. Conseguirlo acostumbra a acarrear meses de intentos en el sitio web donde se solicitan, emplear tiempo rellenando un formulario para, más tarde, encontrarse un mensaje habitual: “En este instante no hay citas libres. En breve, la Oficina pondrá a su disposición nuevas citas”.

En múltiples conjuntos de Facebook, cientos de perjudicados comentan desesperados la complejidad para conseguir una cita. Entre ellos se cuentan algunos “trucos” aprendidos tras meses de aburridos trámites: “Me afirmaron que a cada hora en punto hay más posibilidades”, sostiene Krista. “Yo por lo menos hago 30 o 40 intentos diarios, sin exagerar”, explica Carlos, quien solicita consejo en la plataforma virtual. De su desesperación se aprovechan conjuntos de personas que logran hacerse con citas previas para venderlas a diferentes precios, que alcanzan los cien euros.

“No hay citas suficientes para lo que hace falta”, afirma Paco Solans, portavoz de la Asociación de Abogados Extranjeristas, quien alerta de los inconvenientes que la falta del TIE produce en muchos de sus clientes del servicio, aunque el gobierno prorrogase los permisos a lo largo de seis meses debido a la pandemia o bien cuenten con una resolución de concesión inicial de residencia. “Muchas empresas o bancos, cuando ven un permiso caducado o una resolución creen que no pueden darles de alta o bien crearles una cuenta: es una cosa que depende de la información que tengan”, mantiene el letrado.  

Desde el Ministerio del Interior quitan gravedad a la situación de saturación de las comisarías y defienden que se trata de un “efecto esperado” después de la paralización de los trámites a lo largo de 3 meses por la pandemia. Fuentes del departamento dirigido por Fernando Grande-Marlaska sostienen que “se está agilizando la tramitación” para eludir las colas. El Ministerio de Política Territorial y Gestión Pública, del que dependen las Oficinas de Extranjería de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno, no han respondido a las preguntas de eldiario.es.

Comisiones Obreras ha pedido la reforma del sistema de tramitación de las gestiones ligadas a extranjería, que en nuestros días depende de las subdelegaciones de gobierno de cada provincia. “Con el estado de alarma, ahora mismo hay tal cantidad de tarjetas por entregar…”, indica la Fernando García Castro, secretario general de la sección sindical de CCOO en el Ministerio del Interior. “Desde que toman las huellas, se entrega la tarjeta en 30/45 días. Ahora hay miles de tarjeta sin entregar. Se paró por la COVID, pero la gente precisa sus tarjetas para trabajar, para viajar…”. cita previa toma de huellas La saturación, presente en gran parte del territorio español, se hace en especial perceptible en las comisarías de Extranjería de la villa de Madrid y Barcelona. 

Al sindicato le preocupan las condiciones en las que esperan los cientos y cientos de personas que día a día acuden a las dependencias policiales para efectuar los trámites de extranjería. “Algunos no pueden guardar la distancia de seguridad pues se amontonan en las tres sombras que hay. Pensamos que es preciso que la Dirección General de Policía abran más puntos de atención en estos instantes, a fin de que no esté todo centralizado en una comisaría”, asevera García Castro, quien asimismo denuncia la falta de personal. 

“El noventa y cinco por ciento de los que están expidiendo tarjetas de extranjería son policías, cuando debería haber personal administrativo, lo que podría permitir una mayor contratación de personal y que quienes acudan a solicitar asilo lo hagan de una manera más sosegada, en tanto que los uniformes, depende de sus razones de huida, puede generar desconfianza ”, mantienen desde CCOO. 

Los tiempos de espera en la comisaría de Aluche son diferentes dependiendo del momento en que estén citados. Leonardo, residente venezolano desde hace 3 años, sale contento de las dependencias policiales. Tenía turno a última hora de la tarde y pudo terminar sus gestiones en menos de media hora. Temía regresar de su cita sin haber realizado la toma de huellas precisa para enviar su tarjeta de identificación. Los aburridos trámites que han caracterizado su proceso de regularización en España se habían retrasado hasta el punto de que solo le quedaban 6 meses para tener que renovar nuevamente un documento que nunca ha llegado a tener en las manos. La normativa impide la expedición de una tarjeta con menos de 6 meses de validez, mas en este caso le dejaron efectuar el trámite sin problemas.

"Estaba muy enfadado, mas el día de hoy me he quedado apacible de que todo haya ido bien", concluye el ciudadano por teléfono. Pero, de nuevo, deberá aguardar unos 30 días para recoger su documentación, para lo que no va a tener otro remedio, si nada cambia, que pasar horas frente al ordenador en pos de una cita previa.