gympillow82

October5, 201115+ min read

Las creencias expresadas por los colaboradores de
Entrepreneurson personales.

El dos mil diez no sólo fue el año del bicentenario de la Independencia de México y el centenario de la Revolución Mexicana. El mundo fue testigo del nacimiento del iPad, Kathryn Bigelow se convirtió en la primera mujer en ganar el Óscar a mejor dirección por su película The Hurt Locker, treinta y tres mineros fueron rescatados de una mina en Chile después de 79 días bajo tierra, España se coronó campeón mundial de futbol y ocurrieron grandes desastres naturales a nivel global.

Pero también fue un enorme año para el mundo de la publicidad. Ciertos trabajos más señalados son el resultado de una verdadera innovación, otros son ejemplos de la gracia bajo presión y unos más son virales porque eso es lo que está de moda hoy en día. A continuación, un recuento de las mejores estrategias de mercadotecnia del 2010.

1. iPad: abre un nuevo mercado

Mientras se planeaba el lanzamiento del iPad en el mes de abril del año pasado, Apple, los medios de comunicación y el resto del mundo tenían una enorme expectativa. Se afirmaba, por poner un ejemplo, que la tablet cambiaría todo. No obstante, ésta no ha logrado hacer obsoleta a la notebook, ni ha salvado al mundo de la publicidad o bien frenado el marketing tradicional, como anticipaban sus evangelizadores.

Aún con todo, es difícil no estar impresionado con los logros del iPad. Sólo un año después de su lanzamiento, se convirtió en el dispositivo digital que se ha vendido más rápido en la historia. Aun, algunas gacetas y periódicos se están rediseñando –a paso lento mas seguro– para adecuarse al nuevo contexto basado en la tablet. Por su lado, los vendedores han adoptado este gadget tan rápido como su industria se los permite.

“Las tablets son un mercado real que sólo Apple podía haber validado”, dice Eric Lei, bloggero móvil para ZDNet. “Lo que prosigue es un fluido de tablets Android y de PlayBooks RIM, si bien todo esto es merced al impulso de Apple. El iPad realmente está a la altura de su despliegue promocional y más”, asegura.

Los anunciantes también están sorprendidos. Conforme con una encuesta de la asesora Nielsen realizada en noviembre pasado, los usuarios de iPad están más dispuestos a contestar anuncios en línea –siempre que la publicidad sea novedosa, interesante y use las capacidades únicas del gadget–.

El mercado del iPad y de dispositivos afines –y en consecuencia, su habilidad para llegar a los consumidores– semejan tener un desarrollo exponencial. Se observa un potencial particular en las universidades, los grandes negocios y las oficinas de gobierno, en donde apenas las personas están aprendiendo cómo usarlas en sus rutinas cada día.

“Apple sabe con perfección cómo atender las necesidades del consumidor de nuevos lanzamientos tecnológicos”, asevera Lai. “Y ahora que el cómputo de poder se enfoca cada vez más en el usuario final, estos compradores están obligando a las compañías a tener tecnología más avanzada y a emplear iPads”.

2. Old Spice: gana con las redes sociales

Cuando el ex futbolista y actor estadounidense Isaiah Mustafa apareció en televisión como el “Hombre Old Spice” –durante el Super Bowl del año pasado– vestido únicamente con una toalla, se inauguró la campaña de publicidad más creativa del 2010. Y la agencia de publicidad Wieden + Kennedy explotó este recurso al máximo realizando más spots de vanguardia.

De esta forma, un equipo de especialistas en redes sociales generó y posteó videos del “Hombre Old Spice” en YouTube, contestando preguntas reales del público hechas a través de Twitter. Durante tres días, Mustafa se presentó en ciento ochenta y seis videos en los que daba consejos y respondía a sus seguidores, incluso a sus compañeros actores y a personalidades respetadas del periodismo estadounidense, todo mientras que empleaba su ya conocida toalla alrededor de la cintura.

Estos vídeos lograron treinta y cuatro millones de vistas en YouTube en una semana, así como innumerables menciones en Fb, Twitter y en la prensa más importante de EE.UU.

3. Domino's Pizza: reconquista a su cliente

Esta cadena ha sido durante años la empresa con mayores estándares del mundo en lo que se refiere a pizzas se refiere. Su bajo costo y horarios de atención hasta altas horas de la noche, han conseguido que los jóvenes festeros y estudiantes universitarios sean sus mejores clientes.

Pero cualquiera preocupado por el sabor de su pizza habría abandonado hace mucho tiempo esta marca. Cuando la compañía realizó asambleas grupales de discusión y descubrió el estatus que ocupaba en la psique de los consumidores a principios del año pasado, hizo cambios drásticos.

Después de reelaborar su receta, los chefs ejecutivos de Domino’s personalmente llevaron las nuevas pizzas a las casas de sus clientes del servicio más críticos y aprovecharon la oportunidad para hacer comenzar los nuevos pies.

Los comerciales de este relanzamiento no sólo lograron que las personas pusieran atención, sino hicieron que quisieran probar las pizzas a iniciativa de ellos mismos. En el primer cuatrimestre de dos mil diez, las ventas subieron un catorce por ciento y desde ese momento la marca ha registrado de 11 a 12 por cien de crecimiento cada cuatro meses.

4. Heineken: implica a tus consumidores

La marca de cerveza Heineken grabó en 2010 el comercial “Walk-in fridge” (un refrigerador lo suficientemente grande como para caminar en él). La secuencia muestra a un conjunto de amigos que visita la nueva casa de una pareja. Las amigas se conmueven al conocer el clóset con vestidor de la mujer. Al tiempo, se escucha en la habitación de junto cómo sus esposos y novios también festejan con gritos y aplausos el nuevo clóset-refrigerador lleno de cervezas Heineken de él.

Este anuncio obtuvo más de cuatro millones de vistas en YouTube, sin mentar las millones de transmisiones que se hizo de éste en la televisión abierta.

Pero en lugar de sentarse a aguardar que les dieran un Clío (el afamado premio mundial de publicidad), la compañía anunciante atacó con todo. Poco después del lanzamiento del comercial, se encontraron a conjuntos de jóvenes en Amsterdam, Países Bajos empujando cajas gigantes de cartón con la leyenda “Walk-in fridge” dentro de departamentos y casas.

Y el tiro de gracia de la propaganda de Heineken del año pasado fue el video de una travesura hecha en dos mil nueve a los fans del futbol europeo. En ese octubre, Heineken enroló a esposas, novias, profesores universitarios y jefes a fin de que engañaran a uno con ciento treinta y seis fanáticos en Milán, Italia.

El objetivo era que se perdieran uno de los juegos más importantes de la Champions League (entre AC Milan contra el Real Madrid) y, en su sitio, asistiesen a un recital falso de música y poesía.

Con cámaras ocultas, se grabó a los hombres agobiados cuando entraron al auditorio; después de quince minutos en el insoportable concierto y para alegría de los aficionados, apareció el juego en la pantalla. Aceptamos que a todos les tocó cuando menos una cerveza como recompensa.

5. Groupon: ofrece descuentos irresisistibles

Esta compañía Web cuyo nombre es una combinación de “grupo” y “cupón”, introdujo su término al mundo a finales del 2008. Después de 3 años, Groupon es una de las ideas de mercadotecnia más sobresalientes del planeta.

La estrategia es bien simple. Por poner un ejemplo, en cada uno de los mercados existentes de muffins, Groupon ofrece que una de las panaderías en determinada ciudad haga un descuento del cincuenta por cien en sus productos. Si suficientes personas desean que esa oferta suceda en un sitio particularmente, entonces se transforma en realidad y está libre para todos y cada uno de los consumidores. Como consecuencia, el vendedor gana muchos clientes del servicio y Groupon se lleva parte de las ganancias.

Pero el verano pasado, esta empresa mostró su auténtico poder cuando por primera vez lanzó una oferta a nivel nacional en territorio estadounidense. Esto a través de una promoción de la tienda de ropa GAP que ofreció mercancía de US dólares americanos 50 a sólo US$ 25. El trato alcanzó su masa crítica en pocas horas y GAP ganó US$ 11 millones en un día.

< agencia mercadotecnia . Unicef: por una buena causa

El Fondo de Naciones Unidas para la Niñez (Unicef) instaló en julio pasado una máquina vending de agua embotellada en la famosa intersección Union Square (Manhattan, N. York). Pero en lugar de ofrecer agua natural, la expendedora ofrecía botellas con agua sucia y con etiquetas que decían “tifoidea”, “cólera”, “dengue”, “disentería” y “malaria”.

Esta maniobra promocional fue diseñada para llamar la atención sobre los 4,200 niños que mueren todos los días por enfermedades relacionadas con la contaminación del agua. Por supuesto nadie bebió el agua, si bien la máquina admitía donaciones de US dólares americanos 1; mientras que el video viral que mostraba la estrategia publicitaria fue visto por varios cientos de miles de personas. Nada mal para un video sin la estrella juvenil del instante Justin Bieber.

7. Récords Mundiales: capta la atención de todos

En los últimos tres años, los intentos por lograr récords mundiales han crecido un doscientos cincuenta por ciento según la organización Guiness; si bien esto no se debe a individuos que se dejan crecer las uñas o que soportan la respiración. Más bien se trata de corporaciones que quieren atraer atención hacia ellas.

En dos mil nueve, la empresa Supercuts impuso el récord de más cortes de pelo hechos en un día (trescientos cuarenta y nueve). En noviembre del año pasado, los empleados de Nike de todo el planeta viajaron a Las Vegas, Nevada, EE.UU. para romper el récord de más imitadores de Elvis Presley juntos, reuniendo un total de 645 personas.

En México, esta estrategia fue aplicada por la compañía refresquera Pepsi, al batir el récord del árbol de Navidad más alto del planeta (110.35m de altura, con 72km de series y 1,200,000 focos) en 2009.

8. Volkswagen: crea conciencia

La misión de la Teoría Amena de Volkswagen es inspirar a que la gente haga una buena acción y sonría al tiempo. maquetacion de webs en woocommerce ejemplo, en dos mil nueve, el fabricante de carros instaló teclas de piano gigantes (que verdaderamente sonaban) en las escalinatas del metro de Estocolmo, Suecia. El propósito fue motivar a la gente a utilizar las escaleras en lugar de las eléctricas –los vídeos virales de años pasados se pueden visitar en–. Su meta para el dos mil diez fue encontrar un modo ameno a fin de que los conductores respetasen el límite de velocidad. Después de varias propuestas, se eligió la Lotería de la Cámara de Velocidad.

Así, en colaboración con las autoridades suizas, se instaló una cámara para retratar todas las placas que pasasen por ahí. Aquellos que manejaban a exceso de velocidad fueron multados y el dinero iba a un contenedor. De forma que los conductores que obedeciesen el límite de velocidad eran aspirantes para ganar el monto total del dinero reunido.

El experimento logró que las personas al volante bajaran su velocidad en un 22 por cien y, sobre todo, esto le dio a Volkswagen otro éxito en videos virales.

9. Angry Birds: horas de diversión

La aparición de los teléfonos inteligentes o bien smartphones fue bastante revolucionaria por sí misma. Sin embargo, los especialistas coinciden en que les faltaba un factor clave: coléricos pájaros dispuestos a estrellarse contra paredes de concreto, vidrio y madera para destruir a unos sonrientes cerditos verdes.

Desde que la compañía de origen finlandés Rovio lanzó el juego Angry Birds (Pájaros enojados) en el mes de diciembre de dos mil nueve, 36 millones de jugadores han descargado la adictiva aplicación. Y todo esto con un presupuesto de mercadotecnia cercano a cero.

“Está dirigido a todo el mundo. Es fácil de entender y jugar, aun si jamás has interactuado con un videojuego antes”, afirma Ville Heijari, vicepresidente de Relaciones Públicas de Rovio, explicando las razones por las cuales esta aplicación se ha vuelto tan popular alrededor del planeta. “No hay que olvidar a los personajes únicos, el diseño de sonidos locos y la aparente trama absurda”, añade.

Rovio espera que dos mil diez haya sido tan sólo el primero de muchos años para sus pájaros. Y lo demostró a inicios de 2011, lanzando versiones para Fb y para jugar en línea, además de que planea desarrollos para Xbox trescientos sesenta, Wii y PS3. En suma, la compañía pretende contabilizar cien millones de jugadores para este verano en sus diferentes plataformas.

La comercialización de estos lindos pájaros y cerdos está ya en proceso con una línea de peluches, y los cotilleos dicen que también podría haber un film en el futuro. “Hay que estimar a los Angry Birds como otros personajes populares afines a Mario Bros”, asegura Heijari. “Hay mucho más historia de la que se ha visto hasta ahora y las posibilidades para contarla son infinitas”, finaliza.

10. El Diez: suma aliados estratégicos

Este restorán de comida argentina inició operaciones de su primera sucursal el diez de diciembre de dos mil cuatro en la Ciudad de México –en la colonia Condesa– y en la actualidad cuenta con once unidades –10 de ellas en el Distrito Federal y una en Playa del Carmen, Quintana Roo–.

Parte clave de su éxito, según lo explica Matías Chernicoff, director de marketing de la firma, se debe al término del negocio. “En medio de la extensa pluralidad de restaurantes que hay en el mercado, destacamos debido a que ofrecemos un entorno informal-formal, cálido, agradable, con precios competitivos (de la carta), calidad y buen servicio”, explica.

Además, el hecho de situarse en la Condesa ayudó a captar a un público –nacional y extranjero– que busca precisamente este tipo de conceptos. Así, poquito a poco El Diez se posicionó en la mente del consumidor y se generó un gusto tanto por la marca como por la cocina –que incluye parrilla argentina, cortes al asador, comida casera, coctelería y vinos, aun de marca propia–.

Para Chernicoff, el día de hoy las pequeñas y medianas empresas (Pymes) viven tiempos difíciles. “Y si bien a nosotros nos ha ido realmente bien, la base para medrar está en crear alianzas estratégicas con proveedores y clientes a fin de generar una relación ganar-ganar”, asegura.

A raíz del desarrollo sostenido de la cadena, hace poco más de un año surgió la necesidad de crear una herramienta de comunicación interna, la que se llamó Canal TV 10. Para ello, se invirtió en la adquisición de un software hecho a la medida para conectar vía Internet las pantallas instaladas en las 11 sucursales. En un principio, la meta sólo era comunicar algunos mensajes corporativos, actividades puntuales, promociones, aperturas de sucursales, etc.

Una vez implementado y viendo el éxito del sistema, se vio potencial para comercializarlo. Con lo que, se invirtió en la generación de contenidos propios, como fotografías de los platillos y recorridos en vídeo por las sucursales. “Dicen que de la vista nace el amor, así que utilizamos las imágenes para promocionar nuestra oferta y conquistar más clientes”, afirma el directivo.

Pero también se hizo un paquete de promocionales para anunciantes, que incluye banner inferior, banner full screen y spots de 10, veinte, treinta y sesenta segundos. “Buscamos marcas igual o más exitosas que nosotros y que tengan relación con nuestro mercado meta (o bien target) y término de negocio”, señala Chernicoff. De esta forma, los anunciantes impactan a un promedio de noventa con cero comensales mensuales que visitan los 11 restaurantes de la cadena.

De acuerdo con el director de marketing, El Diez está dirigido a un multi-objetivo, integrado por  jóvenes desde dieciocho años, adultos y gente de la tercera edad; de nivel socioeconómico medio y medio-alto. “Si bien llegamos sólo a un pequeño pedazo del mercado, somos un medio alternativo de comunicación y publicidad que ofrece una solución puntual y efectiva. También, los anunciantes pueden complementar su estrategia a través de activaciones, promociones y regalos para los clientes”, aclara.

Hoy, ya han hecho tratos con aerolíneas argentinas, Avianca (de Colombia), José Cuervo y están por especificar con Despegar.com, por mencionar algunos. Ahora se hallan en una etapa de aprendizaje (como restaurante y marca).

“En 2011 no vamos a abrir sucursales, sino que resumiremos lo realizado. En lo que se refiere a mercadotecnia, sumaremos más marcas premium que le den prestigio a nuestro canal. Al final, todo este esmero –que engloba nuestro lugar Web () y actividad incesante en redes sociales– va encaminado hacia nuestra marca y a mantenernos como líderes en la categoría donde operamos”, concluye Chernicoff.